Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Envíos y Servicios Flor 10 SL
NIF: B01358159
Domicilio: Calle Pintor Clemente Arraiz Nº 3, 01010 Vitoria-Gasteiz, Álava
Correo electrónico: clikbemarketing@gmail.com
Teléfono: 634 445 210
2. Datos que recogemos
Podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico cuando nos los facilitas a través del formulario de contacto o por teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos de forma anónima mediante Google Analytics (solo con tu consentimiento).
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar consultas y pedidos de flores | Ejecución de contrato / interés legítimo |
| Responder a solicitudes de información | Consentimiento del interesado |
| Análisis estadístico del sitio web | Consentimiento del interesado |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
4. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Como encargados de tratamiento podemos utilizar:
- Google LLC (Google Analytics) para análisis estadístico anónimo, con IP anonimizada y solo si has prestado tu consentimiento. Google actúa bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Transferencias internacionales
Google Analytics puede implicar una transferencia de datos a Estados Unidos. Google LLC está adherido a las garantías adecuadas establecidas en el marco de privacidad UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
6. Plazo de conservación
Los datos facilitados para gestionar consultas o pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos.
Los datos de análisis web se conservan según la configuración de Google Analytics (por defecto, 14 meses).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a clikbemarketing@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la técnica y la naturaleza de los datos almacenados.
Última actualización: abril de 2025